Guide d'achat

Préparation et sélection avant l'achat

Avant de finaliser votre choix, nous vous invitons à parcourir notre catalogue en ligne. Chaque produit est accompagné d'une description détaillée incluant les dimensions, les matériaux et les conseils d'entretien. Nous vous conseillons de mesurer soigneusement votre espace (intérieur ou jardin) pour vous assurer que le mobilier sélectionné s'intégrera parfaitement à votre environnement. Une fois votre choix arrêté, sélectionnez la quantité souhaitée.

Panier et confirmation de la commande

Après avoir sélectionné vos articles, cliquez sur l'icône du panier pour vérifier votre sélection. À cette étape, vous pouvez modifier les quantités ou supprimer des articles. Avant de procéder à la validation, assurez-vous que toutes les informations sont correctes. En cliquant sur le bouton de confirmation, vous serez dirigé vers la page de saisie des informations de livraison. Veuillez fournir une adresse précise pour garantir la bonne réception de vos meubles.

Choix du mode de paiement et finalisation du paiement

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos transactions. Actuellement, nous acceptons les paiements par carte de crédit, notamment Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont sécurisées par des protocoles de protection des données afin de garantir la confidentialité de vos informations bancaires. Une fois le paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre commande.

Expédition et Livraison

Nous nous engageons à traiter votre commande dans les meilleurs délais. Une fois vos meubles expédiés, nous vous transmettrons les informations de suivi afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis. La livraison s'effectue directement à l'adresse indiquée lors de la commande. Veuillez inspecter l'état de l'emballage dès la réception.

Droit de rétractation et Retours

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage initial. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré du produit.

Protection des données personnelles

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Les informations collectées lors de votre commande sont uniquement utilisées pour le traitement de celle-ci et pour améliorer la qualité de nos services. Nous ne partageons vos données avec aucun tiers non essentiel à l'exécution de votre commande.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant nos produits ou votre commande, notre équipe est à votre disposition pour vous assister.

Adresse : 60 Danny Rd #0, Boston, MA 02136, United States
Téléphone : +1 (617) 852-7083
E-mail : support@richlofteu.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)