Conditions de livraison

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, les livraisons vers d'autres pays ou territoires ne sont pas prises en charge.

Frais de livraison

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 300 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande d'un montant inférieur à 300 €, des frais de livraison forfaitaires de 3,99 € seront appliqués.

Taxes et droits de douane

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent la TVA et toutes les taxes applicables. Le montant total payé lors de la validation de votre commande est définitif ; vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.

Heure limite de commande

Notre heure limite de traitement des commandes est fixée à 18h00 (CET).

• Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées pendant les jours de repos ou les jours fériés seront traitées à partir du premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement

Le délai de traitement de votre commande (préparation, emballage et expédition) est de 1 à 3 jours ouvrables après la validation de la commande.

Délai d'acheminement

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement en fonction de la destination finale.

Transporteurs partenaires

Pour garantir la sécurité de votre mobilier, nous collaborons avec des prestataires logistiques reconnus, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison sur notre page « Suivi de commande » en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Déclaration de responsabilité

• Dommages ou perte : Si votre produit arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement avec des preuves photographiques. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation.

• Modification et annulation : Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous en informer avant l'expédition. Une fois le colis confié au transporteur, aucune modification ne pourra être effectuée.

• Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables de l'échec de la livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par l'utilisateur.

Précautions lors de la réception

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage et du produit en présence du livreur. Si vous constatez une anomalie (colis ouvert, produit cassé), vous devez impérativement émettre des réserves précises sur le bon de livraison ou refuser le colis.

Colis non réclamés

Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé au point de retrait dans les délais impartis ou suite à plusieurs tentatives de livraison infructueuses à domicile, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Cas de force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves des services de transport ou des perturbations logistiques nationales.

Jours ouvrables

Aux fins des présentes conditions, les jours ouvrables s'entendent du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés en France.

Contact

Si vous avez des questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 60 Danny Rd #0, Boston, MA 02136, United States
Téléphone : +1 (617) 852-7083
E-mail : support@richlofteu.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)